Rücksendungen

Hier findest du auf einen Blick, wie lange du Zeit für eine Rückgabe hast und wie sie abläuft.

Deine Fristen

Tag 1–14 · Gesetzliches Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bis Tag 30 · Unsere Testphase

Freiwillig und bei jeder Bestellung inklusive: Du hast 30 Tage ab Zustellung Zeit, deine Produkte zu testen und zurückzugeben.

Bis Tag 100 · Bei jeder Bestellung mit GEHVIA

Enthält deine Bestellung GEHVIA, ist die 100-Tage-Rückgabegarantie ohne Aufpreis inklusive: Die Testphase verlängert sich für alle Produkte dieser Bestellung auf 100 Tage ab Zustellung.

Bedingungen für Testphase und Garantie

  • Anprobieren und Testen ist ausdrücklich erlaubt.
  • Die Ware muss in einwandfreiem Zustand sein: vollständig, unbeschädigt und sauber.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
  • Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware.
  • Teilrückgabe eines Pakets: Du bekommst den im Paket gezahlten Preis der zurückgesendeten Ware erstattet (z. B. im Duo-Set 39,50 € je GEHVIA) und darfst die Zugaben behalten. Bei Rückgabe des gesamten Pakets sendest du die Zugaben mit – eine bereits geöffnete Pflegecreme musst du nicht zurücksenden.
  • Digitale Produkte (z. B. der Guide als PDF) sind von Testphase und Garantie ausgenommen.

So sendest du zurück

  1. Rückgabe melden: Schreib uns über das Kontaktformular – mit deiner Bestellnummer.
  2. Verpacken & versenden: Pack die Ware vollständig und sauber ein und versende das Paket mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Versandbeleg auf. Bitte schick nichts an den Hersteller.
  3. Erstattung: Sobald dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail und erstatten den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsart.

Größentausch

Passt die Größe nicht? Melde dich innerhalb der Testphase über das Kontaktformular – wir helfen dir beim Tausch.

Testphase und Rückgabegarantie gelten zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränken diese nicht ein. Es gelten unsere AGB.