FAQ

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren. Deine Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet (SSL-Verschlüsselung, kein Zugriff durch Dritte).

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer kann je nach Standort variieren. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit max. 48 Stunden. Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 5 bis 8 Werktage. Internationale Bestellungen können abhängig von den jeweiligen Zollbestimmungen länger dauern.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen hast du bei uns eine 30-Tage-Testphase ab Zustellung – mit der 100-Tage-Rückgabegarantie sogar 100 Tage. Anprobieren und Testen ist erlaubt; die Ware muss vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückkommen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Alle Details findest du unter Rücksendungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung deines Pakets.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist über das Kontaktformular erreichbar. Alternativ kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.